关键词词库_怎样让读者找到下一步操作

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关键词词库_怎样让读者找到下一步操作

读者找不到下一步,往往不是内容不够多,而是词库只列了词,没有告诉人“现在该做什么、做完看什么结果”。解决方向是给每个词补上状态、动作和判断条件,让读者按清单执行,而不是读完就停。

把词库从“词表”改成“动作表”

普通词库只有词和分类,读者看完不知道先处理哪个。动作表要求每个词至少带三项信息:这个词现在处于什么状态、下一步做什么、做完后用什么结果判断是否继续。缺少第三项,读者就会卡在“我做了,然后呢”。

可以按下面的结构整理一行:

可执行清单:每项查什么、怎么查、结果说明什么

下面这份清单可以直接套用到现有词库上。建议一次只处理一个分组,避免一次改完所有词导致无法判断哪一步有效。

  1. 查词的意图是否唯一。怎么查:把词放进搜索框,看返回结果是教程、商品页还是问答。结果说明什么:如果前三类结果混在一起,说明这个词需要拆分,不能直接分配给一个页面。
  2. 查词与现有页面是否对应。怎么查:用词库里的词逐个对照已有标题和正文主题。结果说明什么:有页面且主题一致,标为“已覆盖”;没有页面,标为“待建”;页面主题偏离,标为“待调整”。
  3. 查同组词能否合并。怎么查:把意思接近的词放在一起,比较它们指向的读者问题是否相同。结果说明什么:问题相同就合并成一个页面,问题不同就保留为独立条目,不要为了数量硬拆。
  4. 查下一步是否写清楚。怎么查:让不熟悉项目的人只看词库,问他“这个词现在该做什么”。结果说明什么:答不出来,说明动作栏缺失;答出来的动作和判断结果对不上,说明判断栏需要重写。
  5. 查完成后是否更新状态。怎么查:每处理一个词,回看它的状态是否从“待验证”变成“已确认可用”或“已排除”。结果说明什么:状态长期不变,说明清单没有真正被执行,需要缩短单次处理范围。

两种处理方案的比较与适用条件

面对词库,常见两种做法:先扩词再分类,或先分类再补词。两者没有绝对优劣,取决于当前目标。

判断依据可以看一个条件:如果现有词已经能支撑至少一个完整页面,优先选先分类再补词;如果连主题边界都不清楚,先用小范围扩词,但设定一个停止收集的数量,比如整理到能覆盖三个分组就暂停,转入分类。这里的数量只是假设示例,实际以你能处理完为准。

让读者找到下一步的关键检查项

词库交付给读者前,做三项检查:

如果三项都满足,读者拿到词库后就能自己判断先做哪个、做完看什么、什么时候停。若只满足前两项,读者仍会在执行后失去方向,需要补上判断结果。

下一步:从现有词库中挑出一个分组,按上面的清单逐词补上状态、动作和判断结果,完成后再决定是否扩展到其他分组。

图1 图2

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